Soporte inteligente para tu infraestructura tecnológica

Con nuestro servicio de Help Desk y Outsourcing TI, garantizamos atención ágil, soporte especializado y monitoreo continuo para mantener tu operación siempre activa.

¿Qué es Help Desk y por qué tercerizar tu TI?

Contar con soporte técnico especializado es clave para el funcionamiento de cualquier organización. Nuestro Help Desk brinda atención remota y presencial para resolver incidencias rápidamente, mientras que el outsourcing TI te permite delegar la gestión completa o parcial de tu infraestructura tecnológica sin contratar personal interno.

Atención remota en tiempo real

¿Qué incluye nuestro servicio?

Soporte por teléfono, chat, correo o ticket
Resolución de incidencias de hardware, software y red

Tu equipo TI, sin costos fijos ni complicaciones

Monitoreo preventivo

Supervisión de servidores, redes y dispositivos
Alertas tempranas y respuesta proactiva

Gestión de incidencias y solicitudes

Registro, trazabilidad y cierre de casos
Informes mensuales de desempeño y estadísticas

Outsourcing de personal técnico

Personal TI asignado parcial o tiempo completo
Supervisión y cumplimiento de KPIs

Consultoría y acompañamiento

Diagnóstico y mejoras continuas de procesos tecnológicos
Recomendaciones personalizadas y escalables

Mesa de ayuda multicanal

Atención 5x8 o 7x24 según contrato
Adaptado a empresas, entidades educativas y gobiernos

Beneficios de trabajar con nosotros

Un soporte profesional que siente y actúa como parte de tu equipo

Beneficios destacados:

Reducción de costos operativos
Atención ágil y especializada
Eliminación de tiempos de inactividad prolongados
Escalabilidad según tu necesidad
Confidencialidad y respaldo garantizado

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El servicio de help desk ha mejorado nuestra eficiencia y respuesta ante incidentes. ¡Altamente recomendado!

Elliot Rivera - Director General A&NE Internacional

Gracias al outsourcing, hemos optimizado nuestros procesos tecnológicos y reducido tiempos de respuesta. Excelente equipo.

Eduardo Molina - CEO Comunícate Ltda.

★★★★★

Casos comunes que atendemos

two women sitting beside table using MacBooks

Problemas de red o conexión a internet

Nos encargamos de tus sistemas, para que tú te enfoques en tu negocio

Fallos en sistemas operativos o aplicaciones

Usuarios bloqueados o contraseñas olvidadas

Errores de impresión o conexión de periféricos

Instalación de programas, drivers y licencias

Solicita tu plan de soporte personalizado

Somos una empresa especializada en la provisión de servicios y la comercialización de productos tecnológicos. Nos destacamos por nuestra dedicación en ofrecer soluciones innovadoras y alternativas adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes. JIMP Ingeniería S.A.S es líder en soluciones tecnológicas, ofreciendo servicios certificados y productos de alta calidad. Con décadas de experiencia, nuestro equipo de profesionales en Ingeniería de Sistemas e Informática se destaca en áreas como seguridad informática, diseño de redes y desarrollo web.